Política de Privacidade – LOBUNA
Vigente a partir de
A LOBUNA valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais. Esta Política explica como tratamos informações coletadas no site lobuna.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos e a quem se aplica
Esta Política é aplicada pela LOBUNA em relação ao website lobuna.com.br e serviços associados oferecidos por meio dele. Aplica-se a visitantes, clientes e usuários que acessem ou utilizem o site.
2. Quais dados coletamos
- Dados cadastrais e de contato: nome, e-mail, telefone, endereço, CPF/CNPJ (quando necessário para faturamento/entrega).
- Dados de transação: produtos selecionados, valores, histórico de pedidos, status de pagamento e entrega (processados por intermediadores de pagamento e logística).
- Dados de navegação: endereço IP, identificadores de cookies, páginas acessadas, datas/horários, navegador, dispositivo, sistema operacional e origem de tráfego.
- Comunicações: mensagens enviadas por formulários de contato, e-mail ou chat.
O fornecimento de alguns dados pode ser necessário para viabilizar a prestação dos serviços (ex.: entrega de produtos, emissão de nota fiscal, suporte).
3. Finalidades e bases legais
Tratamos os dados pessoais para as seguintes finalidades e com as respectivas bases legais previstas na LGPD:
- Processar pedidos, pagamentos e entregas – execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
- Atendimento e suporte – execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 10).
- Comunicações transacionais (confirmações, atualizações de pedido) – execução de contrato (art. 7º, V).
- Envio de ofertas e novidades – consentimento (art. 7º, I) ou legítimo interesse (art. 10), com opção de opt-out a qualquer momento.
- Melhoria do site e personalização – legítimo interesse (art. 10) e prevenção à fraude (art. 11, II, “g”, quando aplicável).
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias – (art. 7º, II).
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:
- Operadores/fornecedores que apoiam nossas operações (hospedagem, meios de pagamento, antifraude, logística, e-mail/CRM, analytics), observadas instruções e medidas de segurança.
- Autoridades públicas quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteção de direitos.
- Eventos societários (fusão, aquisição) – mediante garantia de manutenção das proteções previstas nesta Política.
6. Retenção e descarte
Conservamos os dados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, observadas exigências legais, regulatórias e prazos prescricionais aplicáveis. Após esse período, eliminamos ou anonomizamos os dados, conforme o caso.
7. Medidas de segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração ou destruição. Embora trabalhamos para proteger suas informações, nenhum sistema é absolutamente seguro.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode exercer, a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade a outro fornecedor (observados segredos comercial e industrial);
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre compartilhamentos e possibilidade de não consentir;
- Revogação do consentimento e oposição a tratamentos em desacordo com a lei.
Para exercer seus direitos, consulte a seção Como falar com a LOBUNA. Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.
9. Transferência internacional
Alguns prestadores podem estar sediados ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos mecanismos de proteção compatíveis com a LGPD para assegurar um nível adequado de proteção aos dados pessoais.
10. Crianças e adolescentes
O site não é direcionado a crianças e adolescentes. Caso identifiquemos tratamento de dados de menores sem a observância legal, tomaremos as providências para cessar o tratamento e remover os dados quando aplicável.
11. Alterações desta Política
Poderemos atualizar esta Política para refletir mudanças operacionais, legais ou regulatórias. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data de última atualização indicada abaixo.
12. Como falar com a LOBUNA
Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato:
- E-mail: kassin@lobuna.com.br
- Site: https://lobuna.com.br
